4b999-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ তথ্য ও গ্রহণযোগ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 4b999 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। প্ল্যাটফর্মটি বাংলাদেশের বাজারে পরিষেবা প্রদান করে এবং ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণসহ সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবায় এই শর্তাবলী প্রযোজ্য।

4b999-এ নিবন্ধিত হওয়ার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং তা মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশে একমত না হন, তাহলে আপনাকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে।

এই শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মের সমস্ত গেম, বেটিং সুবিধা, বোনাস অফার, পেমেন্ট পরিষেবা এবং গ্রাহক সহায়তার ক্ষেত্রে সমানভাবে প্রযোজ্য। আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখি এবং পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি প্ল্যাটফর্মে প্রকাশ করা হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাই

4b999-এ একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে আপনাকে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• প্রতিটি ব্যক্তির নামে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সেগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সঞ্চিত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য 4b999 যেকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্ম সনদের কপি চাইতে পারে।
• পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য আপনার ব্যবহৃত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট (bKash, Nagad, Rocket, Upay) আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টে প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্যে পরিবর্তন হলে অবিলম্বে গ্রাহক সেবাকে জানাতে হবে।

২.১ পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া

4b999 KYC (Know Your Customer) নীতি অনুসরণ করে। নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি উত্তোলন বা বিশেষ পরিস্থিতিতে আমরা পরিচয় যাচাই করতে পারি। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে। এই প্রক্রিয়া ব্যবহারকারীর সুরক্ষা এবং আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য।

৩ বয়স সীমাবদ্ধতা

4b999 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম উন্মুক্ত। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের নিবন্ধন বা যেকোনো ধরনের গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

• যদি প্রমাণ পাওয়া যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• অ্যাকাউন্টধারীকে নিশ্চিত করতে হবে যে তাঁর অ্যাকাউন্ট কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ব্যবহার করতে পারছে না।
• বয়স সংক্রান্ত মিথ্যা তথ্য প্রদানের ফলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৪ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার 4b999 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা আপনার নিজের দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় নিচের নির্দেশিকা অনুসরণ করুন:

• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) কখনো অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্নের সমন্বয়ে।
• পাবলিক বা শেয়ার্ড ডিভাইসে লগইন করার পর অবশ্যই লগ আউট করুন।
• যদি মনে হয় আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেস হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন অথবা লাইভ চ্যাটে জানান।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেসের কারণে কোনো ক্ষতি হলে 4b999 দায়ী থাকবে না — যদি না নিরাপত্তা ত্রুটি আমাদের পক্ষ থেকে হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য। অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে হস্তান্তর, বিক্রয় বা ভাড়া দেওয়া নিষিদ্ধ।

৫ আমানত ও উত্তোলন নীতি

৫.১ আমানত (ডিপোজিট)

4b999-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিচের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (DBBL, Islami Bank, Brac Bank-সহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংক)। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন আমানত পরিমাণ ৳৫০০।

• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে আমানত গ্রহণযোগ্য।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে অর্থ জমা দেওয়া নিষিদ্ধ এবং এমন লেনদেন বাতিল করা হবে।
• আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। বিলম্বের ক্ষেত্রে সাথে সাথে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৫.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

4b999 থেকে অর্থ উত্তোলনের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳১,০০০। উত্তোলন সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

• উত্তোলন অবশ্যই সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করতে হবে যা দিয়ে আমানত করা হয়েছে।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।
• বোনাস সম্পর্কিত শর্ত পূরণ না করলে কোনো উত্তোলন প্রক্রিয়া করা হবে না।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ সন্দেহ হলে উত্তোলন স্থগিত রেখে তদন্ত করা হবে।

৬ বোনাস ও প্রমোশন শর্ত

4b999 তার নিবন্ধিত সদস্যদের জন্য স্বাগত বোনাস ও অন্যান্য প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। সমস্ত বোনাস নিচের সাধারণ শর্তের অধীনে প্রযোজ্য:

৬.১ স্বাগত বোনাস

• প্রথমবার আমানতের উপর ১৫০% বোনাস প্রদান করা হয়, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত।
• উদাহরণ: ৳১,০০০ আমানতে বোনাস ৳১,৫০০, মোট ব্যালেন্স ৳২,৫০০।
• উদাহরণ: ৳৮,০০০ আমানতে বোনাস ৳৫,০০০ (সর্বোচ্চ সীমা), মোট ব্যালেন্স ৳১৩,০০০।
• বোনাস উত্তোলনের জন্য ওয়াজারিং শর্ত: বোনাস পরিমাণের ২০ গুণ বেট করতে হবে।
• উদাহরণ: ৳১,৫০০ বোনাস × ২০ = ৳৩০,০০০ বেট করলে বোনাস থেকে জেতা অর্থ উত্তোলনযোগ্য হবে।
• ওয়াজারিং শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর গণনা করা হয়, জমা পরিমাণের উপর নয়।

৬.২ সাধারণ বোনাস বিধি

• প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট মেয়াদ উত্তীর্ণের তারিখ থাকে — সময়মতো ব্যবহার না করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাস অপব্যবহার করলে বা কারসাজি করার প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।
• একই ব্যক্তি, ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতিতে একাধিকবার বোনাস গ্রহণ নিষিদ্ধ।
• 4b999 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৭ ন্যায্য খেলার নীতি

4b999 সকল খেলোয়াড়ের জন্য একটি ন্যায্য এবং স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। প্ল্যাটফর্মের সকল গেম সার্টিফাইড র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়।

• প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ র্যান্ডম এবং পূর্ববর্তী ফলাফলের উপর নির্ভরশীল নয়।
• কোনো গেমের ফলাফল ম্যানিপুলেট করার অভিযোগ পাওয়া গেলে তদন্ত করা হবে।
• খেলোয়াড়রা তাদের গেম ইতিহাস যেকোনো সময় নিজেদের অ্যাকাউন্টে দেখতে পারবেন।
• প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে জালিয়াতির প্রমাণ ছাড়া কোনো দাবি গ্রহণযোগ্য হবে না।

4b999 SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত রাখে। ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

৮ নিষিদ্ধ আচরণ

4b999 প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যকলাপগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

৮.১ আর্থিক জালিয়াতি

• চুরি করা বা অননুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• ক্রেডিট কার্ড চার্জব্যাক বা পেমেন্ট বিরোধের মাধ্যমে অর্থ উত্তোলনের চেষ্টা।
• অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।

৮.২ গেম কারসাজি

• সফটওয়্যার বট, অটোমেশন টুল বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• গেমের দুর্বলতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নেওয়া।
• কোলুশন বা সমন্বিত প্রতারণামূলক কৌশল অবলম্বন করা।
• বোনাস অ্যাবিউজ — একাধিক অ্যাকাউন্ট বা পরিচয় ব্যবহার করে বোনাস সংগ্রহ করা।

৮.৩ অন্যান্য নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

• প্ল্যাটফর্মে হয়রানিমূলক, অশ্লীল বা বৈষম্যমূলক বিষয়বস্তু পোস্ট করা।
• 4b999-এর নিবন্ধিত ট্রেডমার্ক বা কপিরাইট উপাদান অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের সিকিউরিটি সিস্টেমে অনুপ্রবেশের চেষ্টা করা।

উপরোক্ত যেকোনো কার্যকলাপে জড়িত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে, সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

৯ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

4b999 নিচের পরিস্থিতিতে বিনা নোটিশে বা স্বল্প নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা প্রতারণার সন্দেহ।
• পরিচয় যাচাই ব্যর্থ হওয়া বা নথি জমা না দেওয়া।
• আর্থিক অনিয়মের সন্দেহে তদন্তের প্রয়োজন।
• দীর্ঘ সময় অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।

৯.১ ব্যবহারকারীর অনুরোধে বন্ধ

আপনি যদি নিজেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে [email protected]এ বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে আপনার প্রযোজ্য ব্যালেন্স (শর্তপূর্ণ নয় এমন) উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে।

৯.২ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

দীর্ঘ সময় ধরে কোনো লেনদেন বা লগইন না থাকলে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে 4b999 সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীকে নোটিশ দেবে।

১০ দায়িত্বশীল গেমিং

4b999 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি দায়িত্বশীলভাবে উপভোগ করা উচিত। আমরা আমাদের সদস্যদের সুস্থ গেমিং অভ্যাস গড়ে তুলতে উৎসাহিত করি।

• আপনার সাধ্যের বাইরে কখনো বেট করবেন না।
• গেমিং যেন আপনার দৈনন্দিন জীবন, পরিবার বা কাজকে প্রভাবিত না করে।
• ক্ষতি পোষাতে আরও বেশি বেট করার মানসিকতা (চেজিং লসেস) থেকে বিরত থাকুন।
• যদি মনে করেন গেমিং একটি সমস্যায় পরিণত হচ্ছে, তাহলে স্ব-বর্জনের সুবিধা নিন।

স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) সুবিধার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

১১ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

4b999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সংরক্ষণ করা হয় তার বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।
• সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• তথ্য শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে প্রকাশ করা হতে পারে।
• আপনার তথ্য দেখার বা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

১২ বৌদ্ধিক সম্পত্তি

4b999 প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, ইন্টারফেস ডিজাইন এবং সম্পাদকীয় বিষয়বস্তু — সংশ্লিষ্ট মালিকদের বৌদ্ধিক সম্পত্তি।

• প্ল্যাটফর্মের বিষয়বস্তু কপি, পুনঃপ্রকাশ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার নিষিদ্ধ।
• 4b999-এর নাম, লোগো বা ট্রেডমার্ক অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা যাবে না।
• গেম প্রোভাইডারদের (যেমন Pragmatic Play, JILI, Spribe, PG Soft-এর) মেধাস্বত্ব সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের কাছে সংরক্ষিত।

১৩ দায়বদ্ধতার সীমা

4b999 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে গেম বাধাপ্রাপ্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডারের সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে ক্ষতি হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব গাফিলতি বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট ক্ষতিগ্রস্ত হলে।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা অন্যান্য অনিবার্য পরিস্থিতির কারণে পরিষেবা ব্যাহত হলে।

তবে যদি 4b999-এর নিজস্ব ত্রুটির কারণে কোনো আর্থিক ক্ষতি হয়, তাহলে সেই পরিমাণ অর্থ ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা করা হবে।

১৪ শর্তাবলী পরিবর্তন

4b999 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মে প্রকাশ করা হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ হালনাগাদ করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• পরিবর্তিত শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

১৫ যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী বা 4b999 প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে উপলব্ধ।
• ইমেইল: [email protected]

১৫.১ বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করব সমস্যাটি দ্রুত ও ন্যায্যভাবে সমাধান করতে। অভিযোগ জমা দেওয়ার পর তদন্ত শুরু হবে এবং ফলাফল আপনাকে জানানো হবে।

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত কোনো বিবাদের ক্ষেত্রে পারস্পরিক আলোচনার মাধ্যমে সমাধানকে অগ্রাধিকার দেওয়া হয়।